Tujuan dari pada buku ini adalah: memberikan pemahaman akan operasi sebagai bidang fungsional utama dari bisnis, menunjukkan bagaimana pengambilan keputusan operasi dapat diperbaiki dengan memanfaatkan semua disiplin dasar yaitu keperilakuan, menyajikan industri manufaktur dan jasa didalam suatu kerangka konseptual yang umum.