Buku ini menjelaskan:
1.Penjualan dan Pemasaran: pemasangan iklan,kompetisi,penjualan
langsung,internet,memotivasi tenaga penjual,menetapkan harga
hubungan dengan masyarakat.
2.Hubungan Pelanggan:penagihan,komunikasi,keluhan
3.Mengelola orang:tunjangan,komunikasi,kompensasi,pemecatan,mempe
kerjakan,insentif,motivasi,pembagian keuntungan,penjadwalan,
pelatihan.
4.Mengelola uang:perbankan,arus kas,penagihan,pengendalian biaya
ekuti,go public,hubungan investor,merger,mengumpulkan modal
menjual perusahaan,pajak