Buku ini berisi tentang:
-perusahaan anda tidak berfokus pada pasar dan tidak digerakkan oleh konsumen pada tingkat yang memadai
-perusahaan tidak sepenuhnya memahami konsumen targetnya
-perusahaan perlu mendefenisiskan dan memonitor pesaing dengan lebih baik
-perusahaan tidak mengelola hubungannya dengan para stakeholder secara benar
-perusahaan kurang lihai menemukan peluang baru