Perubahan memang tidak pernah terjadi dalam waktu semalam, melainkan merupakan proses yang direncanakan dan dijalankan dengan cermat. Semakin sistematis cara itu semakin tinggi peluang kesuksesan anda, dari pengalaman mengelola bisnis dan bertemu banyak klien, james gwee menyarikan 7 langkah mengelola perubahan secara efektif dan efisien. Ketujuh langkah ini wajib dijalankan oleh setiap manajer dan pemimpin organisasi sehingga mereka bisa mencapai hasil diharapkan.