Never Split the Difference karya Chris Voss adalah panduan negosiasi yang revolusioner, berdasarkan pengalaman Voss sebagai negosiator sandera FBI selama lebih dari dua dekade. Dalam buku ini, Voss memperkenalkan pendekatan negosiasi yang menggunakan psikologi dan empati taktis untuk mendapatkan hasil terbaik.

Buku ini mematahkan anggapan bahwa negosiasi harus selalu berakhir dengan kesepakatan “jalan tengah”. Sebaliknya, Voss mengajarkan cara memenangkan negosiasi dengan menggali informasi dari lawan bicara, menggunakan strategi seperti cermin, pelabelan, dan pertanyaan terkalibrasi untuk menciptakan hubungan yang lebih mendalam dan pengaruh yang lebih besar.