Buku ini membahas tentang :
1. Apa yang dimaksud dengan negosiasi
2. Perbedaan antara negosiasi dan penjualan
3. Sejarah negosiasi
4. Katika mereka tidak ingin bermain
5. Mengetahui kebutuhan dan keinginan anda
6. Merencanakan dan mengguakan konsensi
7. Mengapa gaya itu penting
8. Kepribadian negosiasi
9. Yang harus dilakukan ketika anda tidak diunggulkan
10.Pura-pura tidak tahu
11.Menjadi interogator
12.Gagal "Melihat" situasi Win-Win
13.Membiarkan stres mengambil alih